Garantie für Matus Way-Kopfhörer
Garantie für Matus Way In-Ear Kopfhörer (1 Jahr)
Wir gewähren auf die Matus Way In-Ear Kopfhörer eine freiwillige Händlergarantie von 1 Jahr ab Kaufdatum – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre). Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Was ist gedeckt?
Defekte, die auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind, z. B.:
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Ausfall eines Ohrhörers oder Ladecase ohne Fremdeinwirkung
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Fehler an Bluetooth/Elektronik, Tasten/Touch-Bedienung
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Akkudefekt außerhalb normaler Kapazitätsabnutzung
Was ist ausgeschlossen?
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Verschleißteile (z. B. Ohrstöpsel/Eartips, Kabel) und normale Abnutzung der Akkukapazität
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Schäden durch Unsachgemäße Nutzung, Sturz, Quetschung, Feuchtigkeit/Wasser, Hitze
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Gebrauchsspuren, Kosmetikschäden, Modifikationen oder Eigenreparaturen
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Verlust/Diebstahl, Zubehör von Drittanbietern
Hinweis: Die Hygiene-Ausnahme beim Widerruf (geöffnete In-Ear-Produkte) betrifft nicht diese Garantie. Liegt ein Herstellungsfehler vor, prüfen wir den Fall selbstverständlich.
Voraussetzungen
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Kaufbeleg/Rechnung (Bestellnummer)
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Der Garantieschutz gilt für den Erstkäufer, ist nicht übertragbar und gilt innerhalb Deutschlands.
Ablauf im Garantiefall
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Anmeldung: Schreiben Sie uns an support@tekteile.de oder rufen Sie an +49 1525 1064325 (Bestellnummer, Fehlerbeschreibung, Fotos/Videos).
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Prüfung: Wir antworten i. d. R. innerhalb von 2–3 Werktagen und teilen die nächsten Schritte mit.
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Rücksendeetikett: Wird vom Kundenservice per E-Mail bereitgestellt.
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Entscheidung & Leistung: Bei bestätigtem Garantiefall: Reparatur oder Austausch (gleichwertiger Ersatz).
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Kosten: Bei anerkanntem Garantiefall übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Abgrenzung zur Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung (24 Monate) bleibt bestehen. Ab dem 13. Monat liegt die Beweislast beim Käufer, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag.
Garantiegeber / Kontakt
Friedenstraße 23, 93053 Regensburg, Deutschland
E-Mail: info@tekteile.de
Tel.: +49 1525 1064325